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SÃO PAULO – O Ibope Conecta divulgou os resultados de uma pesquisa que comparou os 34 principais sites de e-commerce brasileiros para avaliar a satisfação e a experiências dos consumidores no ambiente online.
O primeiro lugar ficou com a Netshoes, sendo que 71% dos clientes recomendariam a marca para outras pessoas. Em segundo lugar, com 69% ficou a Zattini, empresa do mesmo grupo, mas focada no segmento de moda, seguida pela Saraiva com 64%.
O estudo contou com mais de 2 mil entrevistados, a partir de 16 anos de todas as classes econômicas e todas as regiões do país.
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Confira a lista dos mais e menos recomendados, segundo os consumidores:
- 1. Netshoes: 71%
- 2. Zattini: 69%
- 3. Saraiva: 64%
- 4. Beleza na Web: 63%
- 5. Americanas: 60%
- 6. Amazon: 60%
- 7. Shoptime: 60%
- 8. Submarino: 59%
- 9. Passarela: 58%
- 10. Sephora: 56%
- 11. Dafiti: 55%
- 12. Centauro: 55%
- 13. Magazine Luiza: 54%
- 14. Marisa: 52%
- 15. Walmart: 52%
- 16. Efacil: 52%
- 17. Kanui: 52%
- 18. Lojas Renner: 51%
- 19. Ricardo Eletro: 51%
- 20. Kabum: 51%
- 21. Mercado Livre: 50%
- 22. Fnac: 49%
- 23. FastShop: 49%
- 24. Extra: 48%
- 25. Casas Bahia: 48%
- 26. Tricae: 47%
- 27. Decolar.com: 47%
- 28. Ponto Frio: 47%
- 29. Ebay: 46%
- 30. OLX: 46%
- 31. E-booking: 39%
- 32. Hotel Urbano: 35%
- 33. Aliexpress: 35%
- 34. Alibaba: 27%