Publicidade
A autoindulgência deve movimentar a Black Friday. O “Eu mereço!” foi a resposta dada por quase 80% dos entrevistados de uma pesquisa de consumo feita pela Bare International, especializada em levantamentos com clientes, em parceria com a SKS Customer Experience. O levantamento ouviu 679 pessoas em todas as regiões do país para entender melhor como o brasileiro deve se comportar diante das compras hoje.
Segundo a empresa, houve uma consolidação dos hábitos digitais após a pandemia, com 80% dos respondentes afirmando que buscam ofertas e descontos online. Entretanto, há desafios em relação à administração do orçamento e dos meios de pagamento.
A intensa digitalização vivida durante a pandemia não refluiu e dá sinais de consolidação com 84% dos respondentes pesquisando ofertas e descontos online e apenas 11% dos entrevistados indo até os pontos físicos. Nestes números identificam-se movimentos importantes, de acordo com Stella Kochen Susskind, diretora de Novos Negócios da Bare International Brasil, CEO da SKS Customer Experience.
Continua depois da publicidade
“O desejo do brasileiro de fazer boas compras ganhou novo folego após anos tão difíceis”, diz ela. Depois de tantas dificuldades vivenciadas na pandemia, o consumidor busca novas experiências digitais e, talvez por isso, quer comprar itens para si. A família ficou em segundo lugar, com 61% das intenções de compra.
A pesquisadora observa ainda que “a Black Friday ganhou aqui um ‘jeitinho brasileiro’, assim como está ocorrendo com o Halloween. Além de ser dissociada de outras comemorações (nos EUA ela é fortemente ligada ao Feriado de Ação de Graças), a Black Friday é mais longa e ampla. “Aqui até farmácias, serviços e alimentação entraram no jogo! Ou seja, temos que nos preparar para uma Black Friday à brasileira”.
Aproveitando a facilidade digital, 68% planejam realizar compras online e receber em casa e 17% comprar online e retirar na loja; 12% preferem “comprar pessoalmente, porque nada supera a emoção de ir à loja”. A pesquisa identificou um movimento interessante nas fontes de informação para buscar ofertas e descontos, com a aproximação das Redes Sociais (53%) do Google (67%) como referência nesta área, seguido de e-mails e newsletters, com 29%.
Continua depois da publicidade
A expectativa é que, nesta edição da Black Friday, haja um crescimento de 17% no faturamento do e-commerce, movimentando um recorde de R$ 7,1 bilhões, segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).
Produtos mais cobiçados
Quanto às categorias mais desejadas, eletrônicos e gadgets (28%), eletrodomésticos e móveis (24%) e roupas e moda (24%) são as mais desejadas. Como fator preponderante para a compra, os “descontos, quanto maiores melhor” (78%) se mantêm na frente, com apenas 11% mencionando “receber o mais rápido possível” ou “brindes e vantagens, me surpreenda”, com 7% das respostas.
Endividamento
Um ponto de atenção é a gestão do orçamento para aproveitar o período de promoções. Cerca de 43% dos respondentes da pesquisa afirmam que vão gastar, mas sem a necessidade de um orçamento rigoroso; 23% dizem que usarão cartão de crédito e financiamento; outros 24% seguirão um orçamento rigoroso para economizar nas compras; e 2% pretende gastar sem freios.
Continua depois da publicidade
Na amostra, o meio de pagamento preferencial é o cartão de crédito (80%) – alavancado pelo parcelamento sem juros e programas de milhagens e benefícios –, seguido do dinheiro (11%) e paypal ou outros serviços de pagamento online (8%).
Leia também
