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A Marisa Lojas (AMAR3) anunciou nesta manhã de terça-feira (10) a inauguração do seu centro de operações integradas (COI) em São Paulo.
De acordo com comunicado, o COI servirá como um centro de controle em tempo real da operação de lojas, em mais um passo na revisão do modelo operacional da companhia.
“Esse é o primeiro COI implantado em uma empresa de varejo de moda no Brasil e foi implementado com baixo investimento, tendo em vista o reaproveitamento de monitores, câmeras e outros equipamentos das lojas encerradas”, diz a varejista, em nota.
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Localizado no escritório central da empresa na capital paulista, o COI da Marisa agrega camadas de análise de dados que vão além das questões de segurança e prevenção de perdas.
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Em um primeiro momento, 113 lojas estão 100% integradas ao COI por meio de sistema de monitoramento por câmeras.
Segundo a Marisa, o objetivo é ter todo o parque de 245 lojas devidamente integrado ao COI até fevereiro de 2024.
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Com a implantação do centro de operações integradas, a varejista pretende diminuir o tempo de resposta para incidentes que impactam a experiência da nossa cliente.
“O COI deverá aumentar a capacidade do time de operações na prestação de apoio às lojas de forma ágil, respondendo à alertas, imagens, dados e indicadores centralizados (como fluxo de clientes, filas no caixa, exposição de produtos, conversão de vendas, entre outros), auxiliando na tomada medidas mais assertivas e influenciando positivamente o resultado das lojas”, explica a Marisa.
