Você conhece os seus direitos?

Desde a assinatura do Código de Defesa do Consumidor, em setembro de 1990, houve muitos avanços no que refere à defesa dos direitos dos consumidores. Mas, ainda ocorrem abusos e a melhor forma de evita-los é, sem dúvida, a informação. Abaixo selecionamos alguns temas que acreditamos possam orientá-lo sobre como agir para se proteger de possíveis abusos.

1. Sua maior proteção é a informação!
   • Como agir caso você precise de ajuda?
   • Centrais de Atendimento: será que elas funcionam?
   • Multa por atraso não pode superar 2%
   • Prazo máximo de inclusão de um consumidor no cadastro de inadimplentes é 5 anos
   • Contratos: cuidado antes de cancelá-los!
2. Situações específicas
   • Cartão: atenção à cobrança indevida!
   • Consórcios: taxa de administração não pode ultrapassar 12%
   • Contas: o que fazer quando a conta do celular está errada?
   • Dívidas: inadimplentes não podem ser pressionados
   • Seguros: contrato não pode ser cancelado sem aviso
   • Seguradora não pode cancelar contrato sem aviso
   • Autos: não ignore os recall eles são uma garantia